Sýnileiki í leit byggist á því að fólk og leitarvélar geti fundið, skilið og treyst upplýsingum um fyrirtækið. Skýrar þjónustusíður, gagnlegt efni og tæknilega aðgengilegur vefur eru góður grunnur. Sama grunnvinna nýtist einnig fyrir gervigreindareiginleika Google, án þess að hægt sé að tryggja birtingu í einstökum svörum.
Viðskiptavinur sem leitar að ferð eða upplifun er að reyna að leysa ákveðið verkefni. Hann vill finna eitthvað sem hentar hópnum, tímanum og fjárhagsáætluninni.
Spurningin gæti verið: „Hvað hentar 20 manna fyrirtækjahópi á Íslandi í nóvember?“ eða „Er hægt að sameina heilsudvöl og útivist nálægt Reykjavík?“
Vefur sem svarar slíkum spurningum skýrt hjálpar gestinum að meta hvort þjónustan henti.
Gefið hverri lykilþjónustu skýran stað á vefnum
Ein almenn síða um allt þjónustuframboðið getur gert gestum erfitt fyrir að finna það sem þeir leita að.
Ef fyrirtækið býður fyrirtækjaferðir, einkaleiðsögn og heilsutengdar upplifanir getur hver þjónusta átt sína síðu. Þar þarf að útskýra fyrir hverja hún er, hvernig hún fer fram og hvað þarf að hafa í huga.
Fyrirsögn á borð við „Fyrirtækjaferðir á Íslandi fyrir erlenda hópa“ gefur skýrari upplýsingar en „Ógleymanlegar stundir“. Myndir og persónulegur tónn geta síðan sýnt hvað gerir upplifunina sérstaka.
Skrifið út frá spurningum viðskiptavina
Söluteymið og starfsfólkið sem svarar fyrirspurnum búa oft yfir bestu hugmyndunum að gagnlegu vefefni.
Hvaða spurningar berast aftur og aftur?
- Hvenær þarf að bóka?
- Hvað gerist ef veður breytist?
- Hentar ferðin fólki með mismunandi hreyfigetu?
- Er hægt að aðlaga dagskrá að hópnum?
- Hvaða búnaður er innifalinn?
Svörin geta átt heima á þjónustusíðum eða í stuttum leiðbeiningagreinum. Efnið þarf að hjálpa lesandanum að taka ákvörðun og leiða hann áfram að viðeigandi þjónustu.
Sýnið reynsluna með dæmum
Almennar fullyrðingar um framúrskarandi þjónustu segja lítið einar og sér.
Stutt verkefnasaga getur sýnt hvaða verkefni fyrirtækið leysti, hvernig framkvæmdin gekk og hvað viðskiptavinurinn fékk út úr henni. Raunverulegar myndir, skýrar upplýsingar um teymið og umsagnir sem birtar eru með leyfi hjálpa einnig lesandanum að meta fyrirtækið.
Upplýsingar um þjónustu, staðsetningu og samskiptaleiðir þurfa að vera réttar og samræmdar þar sem fyrirtækið birtist.
Hvað breytist með gervigreindarleit?
Hugtakið GEO er stundum notað um vinnu sem miðar að sýnileika í svörum gervigreindarkerfa.
Google segir að sömu grunnatriði leitarvélabestunar eigi við um AI Overviews og AI Mode og hefðbundna leit: gagnlegt og áreiðanlegt efni, aðgengi fyrir leitarvélina og vefur sem uppfyllir tæknilegar kröfur. Ekki þarf sérstaka aukamerkingu til að eiga möguleika á birtingu.
Þetta eru leiðbeiningar fyrir Google. Önnur gervigreindarkerfi geta sótt og birt upplýsingar með öðrum hætti. Enginn getur tryggt að fyrirtæki verði nefnt í tilteknu svari.
Tengið sýnileikann við viðskiptamarkmið
Mælið hvaða síður fá heimsóknir, hvaða leitir leiða fólk inn á vefinn og hvaða heimsóknir skila gagnlegum fyrirspurnum.
Gott fyrsta verkefni er að velja eina þjónustu, bæta síðuna hennar og skrifa greinar sem svara tengdum spurningum. Þannig verður til efni sem styður bæði upplýsingaleit og kaupákvörðun.
Viltu bæta sýnileika þjónustunnar? Hafðu samband við Talents á contact@talents.is. Við hjálpum þér að greina tækifæri í efni, uppbyggingu og tæknilegum grunni vefsins.
